En Azemo Equipment, estamos totalmente comprometidos con el servicio al cliente, ya que lo valoramos como la principal fuente de éxito de cualquier tipo de negocio. Si no está satisfecho con su pedido, haremos todo lo posible para corregirlo. Simplemente respaldamos cada uno de los equipos que vendemos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cualquier artículo no utilizado será aceptado con gusto dentro de los 30 días posteriores a la entrega y se emitirá un reembolso completo con una tarifa de reposición de existencias del 20%. Usted será responsable de los gastos de envío de devolución que se produzcan. El reembolso se procesará dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de su artículo.

Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, emitiremos un reembolso completo y cubriremos los costos de envío de devolución. Para intercambios, si solicitó accidentalmente un artículo que no es compatible con su máquina y aún no se utiliza, con gusto trabajaremos con usted y organizaremos un intercambio. Usted será responsable de la tarifa de envío de devolución de la compra inicial, así como de los costos de envío de la entrega del nuevo artículo. La diferencia de precio (si la hubiera) entre los artículos intercambiados se reflejará en consecuencia. Si recibimos una devolución, y luego de inspeccionar el artículo en busca de daños, mal uso o signos de funcionamiento, encontramos que el artículo no se puede vender como un artículo nuevo, se le notificará y se le presentarán dos opciones;

1. Puede recibir un crédito de la tienda por el monto del pedido original, menos el costo de la tarifa de envío inicial, así como una tarifa de reposición del 20% y una tarifa acordada relacionada con el daño incurrido.

2. Puede optar por que le devuelvan el artículo dañado. Usted será responsable de todos los costos de envío, incluido el costo de envío de devolución a Azemo Equipment, y el costo de envío de devolución adicional para devolverle el artículo dañado.

Para poder brindar un servicio de envío oportuno y seguro, nos hemos asociado con transportistas en los que confiamos para hacer el trabajo correctamente. En el raro caso de recibir un artículo que se haya dañado durante el tránsito, es su responsabilidad anotar todos y cada uno de los daños en el conocimiento de embarque, al momento de la entrega. También será responsable de presentar una reclamación de flete al transportista. Por nuestra parte, haremos todo lo posible para defenderlo en su nombre y ayudarlo a negociar con el transportista para remediar la situación. En el caso de un envío perdido, notifíquenos si no ha recibido su pedido de manera oportuna. Almacenamos la mayoría de los artículos que anunciamos y vendemos, y nos enorgullecemos de los envíos rápidos y precisos. Si su pedido se ha perdido en tránsito, trabajaremos con el transportista para encontrarlo. Danos hasta 4 semanas para notificar al transportista del problema y localizar tu pedido. Si después de agotar todas las vías y verificar con el transportista que su pedido se ha perdido, le enviaremos un artículo adicional sin costo alguno.

GARANTÍA

Deseamos que todos nuestros clientes compren con confianza y sean conscientes de que queremos que nuestros clientes compren con confianza y sepan que están obteniendo el mejor servicio al cliente en el negocio. Estamos orgullosos de ofrecer una garantía limitada de fábrica de 1 año en todos los productos que se ofrecen y venden en nuestro sitio web.

Tienes dos opciones a la hora de iniciar una devolución u obtener más información sobre los detalles de la garantía:

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